顧客体験で差がつく時代の新しいルールという本を読んでおります。
顧客との接点は一昔に比べればより近くなったように思います。
昔＞購入前・・・報道やCM直接的な口コミ
今＞SNSや口コミサイト。ウェブサイトでの告知
といったようにネットからの影響が大きくなっています。
ただ、広告を打ち出すのではなく、世代別に打ち出す広告も変化してもいいと思います。
例えば、
20代・・・SNS広告、30代・・・マスメディア広告＋SNS広告、40代～マスメディア広告
といった具合に世代毎に情報取得方法が変わっています。
弊社では、広告を打ち出す際にそこも重点的に考えていきます。その中で、一番いいと思う商品をご提案致します。
広告は打ち出してみなければ効果は分からないといった側面もありますが、やはり一度打ち出してみて改良を加えより多くのターゲット層に告知できるのがベストですね。
